Všeobecné obchodné podmienky pre predplatné a doručovanie periodickej tlače, predaj kníh a darčekových produktov.
1. Základné ustanovenia a pojmy
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti kupujúceho a spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o.,so sídlom 925 92 Topoľnica 34, IČO: 57087318, DIČ: 2122573706, IČ DPH: SK2122573706 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Oddiel: Sro, vložka číslo : 60204/T pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetu, cez E-shop umiestnený na internetovej stránke https://zemavek-eshop.sk/dveslnka/ . Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail: sofian@sofian.sk , zemavek@zemavek.sk, zav.podpora@gmail.com , tel.: +421 915 895 328, +421 917 768 516 , adresa redakcie a korešpondenčná adresa spoločnosti: SOFIAN Media House s.r.o. , Hattalova 12/C, 831 01 Bratislava, Slovensko
1.2. Poskytovateľ predplatného periodickej tlače, kníh, reklamných predmetov a ich doručovania je spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o., so sídlom Topoľnica 34, 925 92 Topoľnica.
1.3. Vydavateľ – je SOFIAN Media House s.r.o., so sídlom Topoľnica 34, 925 92 Topoľnica, inštitúcia zabezpečujúca vydávanie, publikáciu a predaj periodickej tlače, kníh a predaj reklamných predmetov.
1.4. a) Kupujúci (pri kúpe predplatného periodickej tlače – predplatiteľ ) – je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o., objedná a predplatí periodickú tlač, knihy, reklamné predmety a ich doručovanie.
b) Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem nakupovať tovar cez E-shop a uzavrieť so spoločnosťou SOFIAN Media House s.r.o. kúpnu zmluvu ohľadom tovaru ponúkaného cez E-shop, a ktorá za tým účelom riadne vyplnila a cez E-shop odoslala záväznú objednávku a doručila ju spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o..
1.5. Doručovateľom periodickej tlače je spoločnosť HENRIETTA – direct marketing , doručovateľom kníh a reklamných predmetov je LKPermanent, s.r.o., prípadne samotná spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o.
1.6. Doručovateľská sieť –
a) databáza interných adries spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o. a distribučnej spoločnosti HENRIETTA – direct marketing
b) databáza interných adries spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o. a distribučnej spoločnosti LKPermanent, s.r.o
1.7. Doručovanie –
a) služba doručovania periodickej tlače na miesto doručovania počas celého predplatiteľského obdobia
b) služba doručovania zakúpených kníh a reklamných predmetov
1.8. Predplatné – vopred objednaná a zaplatená periodická tlač na dané predplatiteľské obdobie, za cenu rovnajúcu sa sume násobku spotrebiteľskej ceny za periodickú tlač za predplatiteľské obdobie vrátane DPH (cena x počet čísiel vydaní) ku ktorej sa pripočíta poštovné a balné podľa platných taríf Slovenskej pošty a. s. a distribučnej spoločnosti HENRIETTA – direct marketing s. r. o.
1.9. Predplatiteľské obdobie – voliteľné obdobie pre zaplatenie a doručovanie vybranej periodickej tlače.
1.10. Miesto doručovania – listová schránka, označená presnou adresou pre doručenie predplatenej periodickej tlače so zabezpečeným prístupom, prípadne iné miesto určené predplatiteľom.
2. Vznik a začiatok služby
2.1. Službu predplatného časopisov, predaja kníh a reklamných predmetov a doručovania sa zaväzuje spoločnosť SOFIAN Mefia House s.r.o. začať poskytovať kupujúcemu (alebo predplatiteľovi ) odo dňa prijatia záväznej objednávky a následnej úhrady za objednaný tovar.
2.2. Pre prijatie záväznej objednávky kupujúci musí uviesť:
2.2.1 Fyzická osoba – meno a priezvisko, presná a úplná adresa miesta doručovania (ak je iná ako fakturačná), telefonický kontakt, spôsob platby, typ produktu(periodická tlač s predplatiteľským obdobím, kniha, reklamné doplnky) a formu úhrady.
2.2.2 Právnická osoba – presný a úplný názov organizácie, presná a úplná fakturačná adresa, adresa miesta doručovania (ak je iná ako fakturačná), identifikačné daňové údaje organizácie, telefonický prípadne e-mailový kontakt, spôsob platby, typ produktu (periodická tlač s predplatiteľským obdobím, knihy, reklamné doplnky ) a formu úhrady.
2.3. Ak miesto doručovania nie je zhodné s adresou bydliska resp. sídla kupujúceho(alebo predplatiteľa), alebo sa z nejakých dôvodov zmení predplatiteľ, kupujúci oboznámi o tejto skutočnosti poskytovateľa písomne, telefonicky alebo e-mailom. Predplatiteľovi môže byť na jeho vyžiadanie zaslaná „Darovacia listina“ v prípade periodickej tlače, a to vtedy, keď tento uhradil predplatné a doručovanie pre tretiu osobu ako darček.
2.4. Predplatné vybranej periodickej tlače, knihy a reklamné predmety si môže predplatiteľ objednať:
2.4.1. písomne – zaslať poštou na adresu spoločnosti Sofian Media House s.r.o., Hattalova 12/C, 83104 Bratislava (korešpondenčná adresa spoločnosti – redakcie)
2.4.2. elektronickou formou – e-mail na zemavek@zemavek.sk , zav.podpora@gmail.com, sofian@sofian.sk .
2.4.3. online – na stránke https://zemavek-eshop.sk/dveslnka/
2.4.4. poštovým poukazom vloženým v časopise alebo poštovým poukazom zaslaným Slovenskou poštou po telefonickom dohovore z redakcie spoločnosti Sofian Media House s.r.o., Hattalova 12/C, 83104 Bratislava (korešpondenčná adresa spoločnosti – redakcie)
2.4.5. telefonicky na číslach +421 915 895 328, +421 917 768 516 od 9.00 hod. do 13.00 hod.
2.5. Po prijatí záväznej objednávky sa spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o., zaväzuje oboznámiť
a) predplatiteľa o podmienkach predplatného (výška predplatného, variabilný symbol, číslo účtu príjemcu, predplatiteľské obdobie – jeho vznik a koniec, počet doručovaných čísiel periodickej tlače) a zašle mu doklad k úhrade najneskôr do 3 dní odo dňa prijatia záväznej objednávky.
b) kupujúceho kníh a reklamných predmetov o podmienkach objednania (cena , variabilný symbol, číslo účtu príjemcu, počet doručovaných čísiel periodickej tlače) a zašle mu doklad k úhrade najneskôr do 3 dní odo dňa prijatia záväznej objednávky.
2.6. Právny vzťah medzi spoločnosťou SOFIAN Media House s.r.o. a predplatiteľom vzniká dňom prijatia úhrady za objednávku.
2.7. Služba doručovania periodickej tlače vzniká od potvrdenia prvého čísla predplatenej periodickej tlače nasledujúceho po úhrade predplatného. Spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. si vyhradzuje právo prispôsobiť tento údaj, ak nie je možné zabezpečiť jeho doručenie z časových dôvodov alebo prekážok vzniknutých zo strany vydavateľa.
2.8. Služba doručenia kníh a reklamných predmetov vzniká po úhrade objednávky. Spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. si vyhradzuje právo prispôsobiť tento údaj, ak nie je možné zabezpečiť jeho doručenie z časových dôvodov alebo prekážok vzniknutých zo strany vydavateľa.
2.9. V prípade nejasností pri spracovaní objednávky, kupujúci kontaktuje spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. na kontaktoch uvedených v objednávke.
3. Platobné podmienky
3.1. Predplatné periodickej tlače a kúpu kníh a reklamných predmetov je možné uhradiť spôsobom:
3.1.1. poštovým peňažným poukazom na účet spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o.
3.1.2. bankovým prevodom na účet spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o. – informácie a špecifiká platby oznámi spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. predplatiteľovi po prijatí a spracovaní objednávky a to vopred dohodnutou formou.
3.1.3. hotovostným vkladom v banke príjemcu spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o. – pri platbe predplatného touto formou, musí predplatiteľ uviesť správny VS platby pre ľahšiu identifikáciu podľa poštového peňažného poukazu alebo informácií získaných od spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o.
3.2. V prípade, že objednávka nebola uhradené pod správnym VS, na správne číslo účtu príjemcu (spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o.) a v danej lehote, nemá spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. povinnosť začať doručovať periodickú tlač, knihy a reklamné predmety až do dátumu napravenia chyby.
3.3. V prípade periodickej tlače, ak počas predplatiteľského obdobia nastanú zmeny v predplatnom (periodicita, spôsob dodávania, počet predplatených čísiel vydaní, cena, ukončenie vydávania periodickej tlače vydavateľom), si spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. vyhradzuje právo predplatiteľovi zúčtovať vzniknutý rozdiel na predplatnom (preplatok, nedoplatok).
4. Dodacie lehoty
4.1.Spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. sa zaväzuje doručovať
a) periodickú tlač na adresy podľa objednávky vo vopred určenej dodacej lehote (prostredníctvom distribučnej spoločnosti HENRIETTA – direct marketing s.r.o.) – najneskôr do piatich pracovných dní odo dňa vydania.
b) knihy a reklamné predmety na adresy podľa objednávky vo vopred určenej dodacej lehote (prostredníctvom distribučnej spoločnosti LKPermanent, s.r.o., prípadne spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o.) – najneskôr do piatich pracovných dní odo dňa vydania.
4.2.V prípade, že spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. nie je schopné zabezpečiť doručenie predplatenej periodickej tlače prostredníctvom spoločnosti HENRIETTA – direct marketing s.r.o. zabezpečí jeho doručenie iným distribútorom alebo doručnie kníh a reklamných predmetov prostredníctvom distribučnej spoločnosti LKPermanent, s.r.o. zabezpečí jeho doručenie iným distribútorom.
4.3 Po telefonickom dohovore (v pracovných dňoch od 9:00 do 13:00 na telefónnom číslach +421 915 895 328, +421 917 768 516) je možné si vopred dohodnúť aj osobný odber periodickej tlače, kníh alebo reklamných predmetov na korešpondečnej adrese spoločnosti (v redakcii) na adrese SOFIAN Media House s.r.o., Hattalova 12/C, 931 03 Bratislava, 1poschodie.
5. Reklamácie
5.1. Pre reklamácie platia ustanovenia Reklamačného poriadku.
5.2. Predplatiteľ môže reklamovať:
5.2.1. chybné a poškodené výtlačky periodickej tlače, knihy a reklamné predmety– v deň dodania, bezodkladne
5.2.2. nedoručenie časopisov – okamžite, najneskôr do dňa, kedy je vydané nasledujúce číslo vydania časopisu a kníh a reklamných predmetov okamžite, najneskôr do 30dní.
5.3. V prípade nedodržania uvedených reklamačných lehôt, bude spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. považovať reklamáciu predplatiteľa za neopodstatnenú.
5.4. Doručovateľ nebude akceptovať reklamáciu od predplatiteľa periodickej tlače, ktorý nesplní podmienky stanovené v bode 6.4. týchto všeobecných podmienok.
5.5. Po preverení a zistení, že reklamácia je opodstatnená, spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. sa zaväzuje zabezpečiť nápravu a to dodaním náhradného výtlačku reklamovanej periodickej tlače, knihy alebo reklamného predmetu a jeho následné dodatočné doručenie predplatiteľovi, prípadne po vzájomnej dohode spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 14 pracovných dní bezhotovostným prevodom na účet uvedený kupujúcim, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.
5.6 Reklamácie sú vybavované – telefonicky (v pracovných dňoch od 9:00 do 13:00 na telefónnom číslach +421 915 895 328, +421 917 768 516) – e-mailom (zemavek@zemavek.sk, zav.podpora@gmail.com) – poštou na korešpondenčnej adrese spoločnosti – redakcie (Sofian Media House s.r.o., Hattalova 12/C, 83104 Bratislava).
6. Práva a povinnosti predplatiteľa periodickej tlače a kupujúceho knihy alebo reklamné predmety.
6.1. Kupujúci(alebo predplatiteľ)je povinný pri objednávke uviesť úplné požadované údaje podľa bodu 2.2. týchto Všeobecných podmienok a hradiť celkovú čiastku predplatného riadne a včas.
6.2. Zároveň je povinný informovať spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. v dostatočnom predstihu písomne alebo telefonicky o akýchkoľvek zmenách v mene alebo názve adresáta, doručovacej adresy a fakturačných údajov.
6.3. Predplatiteľ periodickej tače a kujúci kníh a reklamných predmetov je taktiež povinný, zabezpečiť spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o. prístup k miestu doručovania (schránka).
6.4. Miesto doručovania – schránka, by mala byť prispôsobená rozmerom predplateného periodika (v prípade kníh a reklamných predmetov o doručení informuje Slovenská pošta lístkom – Oznámením o doručení zásielky alebo kuriér – SMS alebo mailom podľa objednaného spôsobu doručenia). Schránka by mala byť uzamykateľná a riadne označená, prípadne zabezpečený prístup na miesto doručovania.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1. Kupujúci má právo odstúpiť od prevzatia tovaru, len ak predávajúci nesplnil podmienky dodania tovaru. Odstúpenie od prevzatia tovaru bude akceptované len v písomnej forme. Ak kupujúci odstúpi od prevzatia tovaru z akýchkoľvek iných dôvodov, je povinný zaplatiť predávajúcemu všetky náklady spojené s danou objednávkou. Účinky odstúpenia nastanú dňom doručenia. Ak sa písomné oznámenie o odstúpení nepodarilo doručiť, má sa za doručené, ak bolo zasielané na poslednú známu adresu kupujúceho a nebolo kupujúcim v odbernej lehote prevzaté.
7.2. Ak sa predplatiteľ rozhodne pre ukončenie doručovania predplatenej periodickej tlače, oboznámi o tejto skutočnosti spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. a to písomne, kedy uvedie úplné údaje podľa bodu 2.2. týchto Všeobecných podmienok a dátum ukončenia predplatného bez nároku vrátenia predplatného.
7.3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, dokladu o zaplatení a pod.
8. Práva a povinnosti
8.1. Spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. má prostredníctvom doručovateľa povinnosť doručovať periodickú tlač, knihy alebo reklamné predmety na kupujúcom(predplatiteľom) vopred určené miesto doručovania a to včas a podľa uvedených dodacích lehôt (viď. bod.č. 4 Všeobecných podmienok).
8.2. Spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. má povinnosť riešiť vzniknuté reklamácie podľa bodu 5. týchto všeobecných podmienok.
9. Informácia o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov(ARS).
Pokiaľ sťažnosť spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. nevyrieši k spokojnosti kupujúceho, potom je možné tieto spory riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade môže kupujúci ako spotrebiteľ (nesmie ísť o nákup „na IČO“) kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, alebo spor riešiť on-line prostredníctvom platformy na to určenej.
10. Záverečné ustanovenia
10.1.Spoločnosť SOFIAN Media House s.r.o. sa zaväzuje, že so všetkými osobnými údajmi predplatiteľov bude zaobchádzať v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Informácie, ktoré budú spoločnosti poskytnuté prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané.
10.2. Tieto Všeobecné podmienky sú platné pre všetkých predplatiteľov periodickej tlače a kupujúcich knihy a reklamné predmety spoločnosti SOFIAN Media House s.r.o.. Na ostatné právne vzťahy, ktoré nie sú upravené v týchto Všeobecných podmienkach sa vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
10.3. Tieto Všeobecné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť od 1.10.2025.
Kontaktné údaje
KOREŠPONDENČNÁ ADRESA
(aj adresa pre reklamácie)
SOFIAN Media House s.r.o.
Hattalova 12/C
831 03 Bratislava
E-mail: sofian@sofian.sk, zemavek@zemavek.sk, zav.podpora@gmail.com
tel: +421 915 895 328(9:00-13:00)
SÍDLO SPOLOČNOSTI
SOFIAN Media House s.r.o.
925 92 Topoľnica 34
IČO: 57087318
DIČ: 2122573706
IČ DPH : SK2122573706
Banka: Slovenská sporiteľňa, a.s.
Číslo účtu: 5238791124
Kód banky: 0900
IBAN: SK06 0900 0000 0052 3879 1124
BIC: GIBASKBX